Andrés Herrera, el director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) se refirió a los montos de las compensaciones que podrían recibir los clientes afectados ante los masivos y prolongados cortes de energía eléctrica.
Durante una conversación con Radio Pauta, Herrera aseguró que buscarán que los usuarios sean indemnizados con cifras que superen los 120 mil pesos.
Es así como detalló que "desde el punto de vista de estas situaciones que afectan masivamente a los consumidores y particularmente respecto de servicios básicos, la ley nos habilita fundamentalmente a actuar vía dos opciones".
En ese sentido, explicó que las alternativas son "las tradicionales acciones de clase o demandas colectivas" y "los procedimientos voluntarios colectivos, que son aquellos que son instancias extrajudiciales a través de las cuales podemos sentarnos a negociar con la empresa sobre la base de ciertos criterios metodológicos para compensar e indemnizar rápidamente a los consumidores".
Debido al corte de suministro eléctrico, el Sernac ha explorado esta segunda opción. "Tenemos el respaldo de una gran cantidad de alcaldes y alcaldesas de la región Metropolitana y por supuesto, el llamado que hizo el presidente Boric el día de ayer respecto de solucionar esto", indicó Herrera.
Sobre si los montos compensatorios que se proyectan sobrepasarían los $120 mil o $150 mil estimó que "absolutamente, aquí estamos hablando de personas con seis días sin electricidad, y eso altera completamente la vida cotidiana de las personas, y eso para efectos de las empresas tiene un costo que va a ser alto".