El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) dio a conocer los montos compensatorios tras los cortes de luz registrados entre el 7 y 10 de mayo pasado, con lo que se beneficiará a 395.371 clientes. Según la entidad, el acuerdo servirá como referencia para compensaciones por los recientes cortes a raíz del sistema frontal.
El Sernac explicó que junto a Enel iniciaron un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) para que la empresa compense a los consumidores que se vieron afectados en dicho periodo. Tras una negociación, la propuesta alcanzó un monto de $1.810.443.700.
Montos compensatorios por cortes de luz de mayo
El Sernac señaló que la propuesta garantiza una compensación mínima y una cobertura al 100% de los afectados en mayo, sin exclusiones.
Bajo este contexto, los montos compensatorios para los cortes de luz de mayo son los siguientes:
- 1 día de corte: $11.000 en promedio por cliente
- 1 1⁄2 día de corte: $35.000 en promedio por cliente
- 2 días de corte: $40.000 en promedio por cliente
- 2 1⁄2 días de corte: $43.000 en promedio por cliente
Cabe señalar que las personas que tuvieron pérdida de alimentos, medicamentos o electrodomésticos podrán solicitar directamente a ENEL montos reparatorios extra a los mencionados.
Además, se considerará un pago adicional a las personas que ingresaron reclamos en el Sernac o en la SEC, de $1.000 para quienes reclamaron vía web y $10.000 para quienes reclamaron presencialmente.
¿Qué pasará con el corte de luz de agosto?
Sernac explicó que el acuerdo de mayo servirá de referencia mínima para el Procedimiento Compensatorio que buscan llevar con ENEL y CGE para los cortes de este mes de agosto, que a diferencia de los de mayo, considerará cortes de inclusive 6 días.
Considerando que el evento de agosto es entre 15 a 20 veces superior en magnitud al de mayo, se plantea como referencia para pedir compensaciones mínimas promedio de $43.000 para clientes con 2,5 días de corte o de $40.000 promedio para cortes de dos días.